第5回　企業サイトの活用　運用編

自社の企業サイトができました。
お客さんも見に来てくれているようです。
ただ、それだけで満足していては有効活用できているとは言いがたいでしょう。

ウェブサイトは正しく運営することで
事業にとても役立ちます。

まず重要なのはアクセス解析です。
どのページに何時ごろ何人がアクセスし、その後どんな流れで他のページが見られたのか。
検索でたどりついたならどんなキーワードで訪問したのか。

それらはマーケティングのデータとして非常に重要なものです。

お客さんが求めているものをより性格に把握することは
ビジネスではとても大切なことです。
ウェブサイトはそのためには非常にすぐれたツールだと言えます。

お客さんの動向をチェックし、ウェブサイトを修正したり
商品のラインナップを変えてみたりといろいろとチャレンジしてみましょう。

また、メールなどのお問い合わせも重要です。

メールが届いたけど誰もチェックしていないので
気づいたのは1週間後だったなどというのは論外です。

直接売上に結びつくかどうかは別として
できる限り迅速に誠実に対応しましょう。

地道な行動がお客さんの信頼につながります。

せっかくウェブサイトを作ったなら、
最大限効果的にサイトを活用しましょう。

コラムトップ